Politique d’expédition
Politique d'expédition – ACLIMEO
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée, incluant un numéro de suivi.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 48h à 3 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande passée sur aclimeo.com, sans montant minimum d'achat.
Transporteurs
Vos colis sont expédiés via Colissimo et/ou Chronopost, selon la destination et le poids du produit. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Nous ne livrons pas en Corse, dans les DOM-TOM ni hors UE pour le moment.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos de l'emballage et du produit et contactez-nous immédiatement à contact@aclimeo.com afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur et vous proposer un remplacement ou un remboursement.
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur après le délai de livraison indiqué, contactez-nous à contact@aclimeo.com : nous vous renverrons un nouveau produit ou procéderons à un remboursement intégral.
Adresse de livraison erronée
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée par le Client, ACLIMEO ne pourra être tenue responsable des frais de réexpédition, qui resteront à la charge du Client.
Suivi de commande
Pour toute question concernant l'état de votre livraison, contactez-nous à contact@aclimeo.com en indiquant votre numéro de commande.